Stanley McChrystal es un general retirado del ejercito de Estados Unidos. Durante años aprendió del liderazgo de sus superiores, así como fue referente para muchos soldados. El 11 de septiembre, y tras un salto en paracaídas, le dio la bienvenida a un mundo nuevo donde sus órdenes se repartían entre fuerzas diseminadas por medio mundo. Con ellas y para poder ejercer su liderazgo McChrystal comprendió que debía estar todo lo cercano que tecnologías como el chat, el teléfono o el mail le permitieran.

Este general aprendió en su carrera que para crear un objetivo y una conciencia compartida en un grupo de personas no hay camino más eficaz que trabajar las relaciones de un líder con su equipo. Escuchar,  permanecer atento o ser transparente son sólo algunas de sus pequeñas pistas que menciona en este TED dirigido a todo aquel que quiera mantener la confianza y la credibilidad de los que le rodean.