El neobanco francés Qonto, enfocado en el segmento de pymes y autónomos, apuesta fuertemente por España después de cerrar una ronda de financiación de 486 millones, que eleva su valoración a 4.400 millones de euros. Con motivo de su anuncio de inversión en España de 100 millones de euros, conversamos con Carles Marcos, Country Manager de la fintech en España.
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La experiencia de cliente o customer experience (CX) se ha convertido en uno de los aspectos que más preocupan a las empresas financieras y de telecomunicaciones, donde existe una lucha despiadada por robarle usuarios a la competencia. Durante mucho tiempo, los bancos y las operadoras de telecomunicaciones habían desatendido esta cuestión, pero la situación ha cambiado en los últimos años como consecuencia de varios factores.
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